Polymath Ventures Looking for Customer Success Manager at Área metropolitana de Ciudad de México Full Time

Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.

Sobre el rol

En Autolab estamos buscando un(a) Customer Success Manager, quien será un jugador clave en el crecimiento del negocio, pues será el responsable de la gestión, fidelización y crecimiento de nuestras cuentas más importantes. Esta posición es una oportunidad única para crecer y desarrollarse en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos.

Responsabilidades

• Desarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes importantes para asegurar recurrencia y fidelización
• Desempeñar un papel integral en el crecimiento de las cuentas al identificar y entender a profundidad las necesidades de los clientes, y asegurar que Autolab está desarrollando los productos necesarios para satisfacer dichas necesidades
• Asegurar que los productos y servicio se entreguen a los clientes de manera eficiente
• Servir como enlace de comunicación entre clientes y el equipo de operaciones
• Preparar informes periódicos de progreso y pronósticos para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas clave de la cuenta
• Gestionar la administración de las órdenes de compra y documentación asociada a los clientes

Requisitos

• +5 años de experiencia comprobada y exitosa como administrador de cuentas clave B2B
• Experiencia en ventas y aportando soluciones basadas en las necesidades del cliente
• Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales con aptitud para entablar relaciones con profesionales de todos los niveles organizacionales
• Excelentes habilidades organizativas
• Habilidad en la resolución de problemas y la negociación
• Ambición y ganas de apoyar el crecimiento de un equipo que se encuentra en construcción
• Sentirse muy cómodo con la ambigüedad y con la venta de servicios que están en etapa de desarrollo
• Excelente jugador de equipo, resiliente, y proactivo
• Al ser un rol que interactúa con gerentes de flota y sus equipos sería un plus que tenga conocimientos en mecánica de vehículos pesados lo mismo de arriba

¿Qué te haría diferenciarte? (Plus)

• Conocimientos en mecánica de vehículos pesados
• Experiencia vendiendo servicios en etapa temprana
• Experiencia en startup

Info. Adicional

• Locación: Ciudad de México
• Modalidad: Presencial