Sitel Group Looking for Service client – Télétravail Français at Quebec City, QC Full Time

Veuillez ajouter [email protected] à vos expéditeurs acceptés une fois que vous avez postulé.

Rejoignez-nous en tant qu’agent du service à la clientèle à domicile francophone au Canada pour répondre aux questions et fournir des solutions aux clients dans la sécurité et le comfort de votre propre maison. Commencez une carrière de télétravail avec une équipe qui a été les pionniers du travail à domicile depuis plus de 20 ans et qui représentent bon nombre des marques les plus reconnues au monde. Dans cette position, vous allez:

Répondre aux appels entrants en français en établissant des connexions et en offrant des solutions dans un environnement de changements rapides

Offrez des expériences client de première classe en répondant aux questions, en faisant la résolution des problèmes et en fournissant des informations en réponse aux préoccupations et aux demandes

Informer les clients sur les fonctionnalités actuelles des produits, leur facturations, et sur toutes les offres et promotions applicables, en soulignant leur valeur globale.

Proposer des solutions alternatives lorsqu’approprier dans le but de fidéliser les clients

Travaillez avec nous et vous apprécierez:
Horaire à temps plein, 40 heures / semaine

Formation 100% rémunérée

Avantages sociaux complet comprenant une assurance médicale, dentaire, visuelle et vie

Possibilités d’avancement et de développement professionnel

The personal benefits of working from home, including saving time, money and the environment.

Required qualifications, skills and experience

Compétences de base en navigation sur PC, y compris l’expérience de base des moteurs de recherche, la navigation dans le navigateur, la saisie d’URL, le remplissage de formulaires en ligne, etc.

Capable de lire et écrire l’anglais à un niveau intermédiaire

Disponibilité de travailler le soir et le week-end

Capacité d’établir des relations avec les clients et de les aider à répondre à leurs besoins changeants.

Excellentes capacités d’écoute et de communication, à l’écrit et à l’oral

Capable de fournir un moniteur et un espace de travail à domicile silencieux et sans distraction (nous fournirons le reste!)

Un diplôme d’études secondaires / GED

Desired qualifications, skills and experience

Compétences de base en navigation sur PC, y compris l’expérience de base des moteurs de recherche, la navigation dans le navigateur, la saisie d’URL, le remplissage de formulaires en ligne, etc.

Capable de lire et écrire l’anglais à un niveau intermédiaire

Disponibilité de travailler le soir et le week-end

Capacité d’établir des relations avec les clients et de les aider à répondre à leurs besoins changeants.

Excellentes capacités d’écoute et de communication, à l’écrit et à l’oral

Capable de fournir un moniteur et un espace de travail à domicile silencieux et sans distraction (nous fournirons le reste!)

Un diplôme d’études secondaires / GED

EEO statement

ENGAGEMENT EN MATIÈRE D’ÉTHIQUE ET D’ÉGALITÉ D’ACCÈS À L’EMPLOI : Les entreprises SYKES, Inc. s’engage fermement à mener ses activités conformément à la loi et autres normes de conduite commerciales reconnues, telles que reflétées dans les politique de l’entreprise. SYKES est fier de respecter l’égalité d’accès à l’emploi. SYKES s’engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne candidate à l’emploi en fonction des exigences du travail à effectuer et sans aucun égard à la race, l’âge, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’invalidité/ le handicap, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, la grossesse, l’information génétique, l’identité et l’expression du genre ou tout autre base protégée par la loi fédérale, provinciale ou locale.